【全5回】法定研修を確実に回す

第4回：ハラスメント対策、事業主の措置義務とカスハラ対応・相談体制

対象：管理者向け

公開日：2026/07/27 ／ 最終更新日：2026/08/23

【全5回】法定研修を確実に回す:チャプター4:No.4:ハラスメント対策、事業主の措置義務とカスハラ対応・相談体制

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レビュー

3.5（2件の評価）
  • ゆきさん
    訪問看護での現場の悩みに寄り添った内容で勉強になりました。特に、パワハラ・セクハラだけでなく、利用者さんやご家族からのカスタマーハラスメントという介護特有の課題があることを改めて認識できました。認知症の症状とハラスメントの線引きをして、事実として記録し、チームで判断することの大切さが印象的です。相談体制を複数用意して、手順書を整備することで職員が声を上げやすくなるという部分も実践的で参考になります。ただ、具体的な事例や対応例がもう少しあると、より実装しやすかったように感じました。
  • なつみさん
    訪問看護での一人きりの不安が、このチャプターで少し解消されました。ハラスメントは「個人が我慢するもの」ではなく「組織の責任」という言葉が印象的です。特に利用者さんやご家族からの対応は、判断が難しいと感じていたので、症状と線引きして事実を記録する、チームで判断するという具体的な対応方法が学べて良かった。相談窓口を複数用意することで、言いやすい環境を作ることの大切さも納得できました。現場での安心感につながると思います。

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